ومن سوريا إلى اليمن، ومن بوركينا فاسو وميانمار إلى مالي والولايات المتحدة، انتقل الصراع إلى مساحات الإنترنت. وإدراكًا لهذا التحول المهم، شاركت هيلينا بويج لاروري ، بناة السلام وزميلة أشوكا، في تأسيس Build Up لتحويل كيفية تعاملنا مع الصراع في العصر الرقمي.

استكشفت كونستانزي فريشن من أشوكا أفكارًا جديدة مع هيلينا حول كيفية قياس وتقليل كمية محتوى الاستقطاب الفيروسي المنتشر عبر منصات التواصل الاجتماعي (أي "بصمة الاستقطاب") - وهو تحدٍ مستمر لبناة السلام على وجه الخصوص. يمكنك مشاهدة المحادثة كاملة هنا . وهنا عدد قليل من الضوء:

التكنولوجيا من أجل السلام والصراع الرقمي

من خلال العمل مع المنظمات غير الحكومية ووكالات الأمم المتحدة وقادة المجتمع والمنظمات المتعددة الأطراف، تقوم Build Up بتطوير حلول تقنية مبتكرة للصراع. وهذا يعني استخدام التكنولوجيا، على سبيل المثال، لزيادة مشاركة المواطنين في سياق عمليات بناء السلام، مما يجعل النتائج أكثر مثالية وأطول أمدا. ويعني أيضًا دراسة الطرق التي تؤدي بها التقنيات الرقمية إلى تفاقم الصراع. وتوضح هيلينا ذلك بمثالين.

لماذا لا يساعد الإشراف على المحتوى كثيرًا

على مر السنين، أصبحت معالجة النمو الهائل لمحتوى الاستقطاب الفيروسي المنتشر على وسائل التواصل الاجتماعي تحديًا ملحًا لبناة السلام. وتحرص هيلينا على التمييز بين الاختلافات في الآراء، التي تشكل ضرورة أساسية لأي ديمقراطية، وصعود الاستقطاب القائم على الهوية، والذي يشير إليه فريق البناء باسم " الاستقطاب العاطفي ".

يؤدي الاستقطاب العاطفي إلى تفاقم الصراع خارج الإنترنت ومن المعروف أنه يؤثر على العمليات الانتخابية وعمليات السلام، ولهذا السبب تركز هيلينا وفريقها بشكل متزايد على إيجاد طرق للحد منه. هذا هو السبب وراء كون الإشراف على المحتوى مناسبًا للتعامل مع خطاب الكراهية، ولكنه ليس الحل الذي يركز عليه Build Up لتقليل الاستقطاب.

كيف قادنا تعظيم المشاركة إلى هنا؟

إذا لم يكن الإشراف على المحتوى وحده هو الحل، فماذا يمكن أن يكون؟ للعثور على إجابات، تقول هيلينا إنه يتعين علينا أن ننظر إلى نموذج الأعمال الأساسي لمنصات التواصل الاجتماعي. باختصار، تعد المشاركة المقياس الرئيسي لنجاح خوارزميات وسائل التواصل الاجتماعي لأنها تسمح للمنصات باستهدافنا بالإعلانات واستخراج المزيد من البيانات منا - وكلاهما يشكل مصادر إيراداتها الرئيسية. ومن الموثق على نطاق واسع أن المحتوى الاستقطابي أمر مثير للاهتمام للغاية.

قياس وفرض ضرائب على البصمة الاستقطابية لمنصات التواصل الاجتماعي

في حين أن منصات وسائل التواصل الاجتماعي قد لا تسعى إلى تلويث حياتنا بالاستقطاب من خلال إعطاء الأولوية للنقرات فوق كل شيء آخر، إلا أن ذلك يمثل إحدى العواقب السلبية لنموذج أعمالها. ماذا لو تمكنا من قياس مقدار محتوى الاستقطاب الفيروسي المنتشر على وسائل التواصل الاجتماعي - أي بصمة الاستقطاب الخاصة بها - والضغط من أجل التعويض عن الضرر الذي تنتجه؟ تخيل فرض ضريبة على الاستقطاب ، أشبه بضريبة الكربون. ومن خلال تحديد سعر للاستقطاب، فإنه سيخلق أخيرا حافزا للشركات لتنظيف تلوث البيانات التي تنتجها.

تصميم خوارزميات أفضل لوسائل التواصل الاجتماعي

دعونا لا ننسى أن تحسين التفاعل هو مجرد نموذج عمل واحد محتمل. يمكن للمنصات تصميم خوارزميات تعمل على تحسين أشياء أخرى، مثل المحتوى الأعلى مرتبة الذي يسدّ الانقسامات أو يخفف من حدة الصراع . لكن هيلينا تقول إن هذه البدائل قد تكتسب المزيد من القوة فقط إذا تم تحفيز المنصات لتغيير نموذج أعمالها. وهنا يأتي دور فرض ضريبة على الاستقطاب!

. . .

تعد هذه المحادثة جزءًا من التعاون ضمن مختبرات Ashoka للتأثير التكنولوجي والإنساني ، للتخفيف من الأضرار المجتمعية والبيئية لاقتصاد البيانات.