Da Síria ao Iémen, do Burkina Faso e Mianmar ao Mali e aos Estados Unidos – o conflito migrou para espaços online. Reconhecendo esta importante mudança, a construtora da paz e bolsista da Ashoka Helena Puig Larrauri cofundou a Build Up para transformar a forma como abordamos os conflitos na era digital.

Konstanze Frischen da Ashoka explorou ideias inovadoras com Helena sobre como medir e reduzir a quantidade de conteúdo polarizador viral espalhado através de plataformas de redes sociais (ou seja, a sua “pegada de polarização”) – um desafio persistente para os construtores da paz em particular. Você pode assistir a conversa completa aqui . Aqui estão alguns dos destaques:

Tecnologia para a paz e o conflito digital

Trabalhando com ONGs, agências da ONU, líderes comunitários e organizações multilaterais, a Build Up desenvolve soluções tecnológicas inovadoras para conflitos. Isto significa utilizar a tecnologia para, por exemplo, aumentar a participação dos cidadãos no contexto dos processos de construção da paz, tornando os resultados mais óptimos e mais duradouros. E significa também examinar as formas como as tecnologias digitais exacerbam os conflitos. Helena ilustra isso com alguns exemplos.

Por que a moderação de conteúdo não ajuda muito

Ao longo dos anos, enfrentar o crescimento exponencial de conteúdos virais polarizadores espalhados nas redes sociais tornou-se um desafio premente para os construtores da paz. Helena tem o cuidado de distinguir entre diferenças de opiniões, que são essenciais para qualquer democracia, e o aumento da polarização baseada na identidade, a que a equipa da Build Up se refere como “ polarização afetiva ”.

A polarização afectiva agrava os conflitos offline e é conhecida por afectar os processos eleitorais e de paz, razão pela qual Helena e a sua equipa estão cada vez mais focadas em encontrar formas de a diminuir. Veja por que a moderação de conteúdo é apropriada para lidar com o discurso de ódio, mas não é a solução na qual a Build Up se concentra para reduzir a polarização.

Como a maximização do engajamento nos trouxe até aqui

Se a moderação de conteúdo por si só não é a solução, então o que poderia ser? Para encontrar respostas, Helena diz que temos de olhar para o modelo de negócio subjacente às plataformas de redes sociais. Em suma, o envolvimento é a principal métrica de sucesso dos algoritmos de redes sociais porque é o que permite que as plataformas nos direcionem anúncios e extraiam mais dados de nós – sendo que ambos constituem as suas principais fontes de receitas. E está amplamente documentado que polarizar conteúdo é muito envolvente.

Medindo e tributando a pegada de polarização das plataformas de mídia social

Embora as plataformas de redes sociais não tenham a intenção de poluir as nossas vidas com a polarização, dando prioridade aos cliques acima de tudo, esta é uma das consequências negativas do seu modelo de negócio. E se conseguíssemos medir a quantidade de conteúdo polarizador viral espalhado nas redes sociais – ou seja, a sua pegada de polarização – e pressionar por compensação pelos danos que produzem? Imagine um imposto sobre a polarização , semelhante a um imposto sobre o carbono. Ao atribuir um preço à polarização, criar-se-ia finalmente um incentivo para as empresas eliminarem a poluição de dados que produzem.

Projetando melhores algoritmos de mídia social

Não esqueçamos que a otimização para engajamento é apenas um modelo de negócios possível. As plataformas podem projetar algoritmos que otimizem outras coisas, como a classificação superior de conteúdo que reduza divisões ou reduza conflitos . Mas Helena diz que essas alternativas só poderão ganhar força se as plataformas forem incentivadas a mudar o seu modelo de negócio. E é aí que um imposto sobre a polarização se torna útil!

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Esta conversa faz parte de uma colaboração do Tech & Humanity Impact Labs da Ashoka, mitigando os danos sociais e ambientais da economia de dados.