Están surgiendo nuevos paradigmas en el ámbito de la salud en todo el mundo. En Europa, los innovadores sociales están centrando soluciones que democraticen el acceso a la atención y al conocimiento. Estamos viendo una comprensión global del bienestar y la buena salud que se centra en enfoques holísticos y modelos comunitarios que democratizan el acceso y la información. En el centro de la innovación en salud se encuentra una mentalidad centrada en el ser humano, lo que significa que la "chispa" de muchas soluciones proviene de la motivación para mejorar las vidas de las personas que las rodean.
Ashoka y la Fundación Johnson & Johnson cocrearon el Reimagining Community Health Challenge para encontrar innovadores que estén mejorando la salud de sus comunidades con soluciones centradas en la persona. Analizamos las 136 solicitudes que recibimos por su metodología, inspiración e impacto para comprender mejor las formas en que la atención innovadora y centrada en las personas se está extendiendo por Europa. Descubrimos que las innovaciones se centran en la atención integral; reconocieron el papel de los factores sociales y ambientales en la salud, más que solo los biológicos, y se esforzaron por crear sistemas de atención más eficientes.
Atención holística que considera a la comunidad
De hecho, más de las tres cuartas partes de las innovaciones tuvieron como objetivo el impacto de los factores sociales y ambientales en el bienestar de una persona y una comunidad. Estamos viendo que la salud se entiende cada vez más como algo más que una simple visita al hospital, sino como la eficacia del sistema sanitario en su conjunto. En muchos casos se reconoció claramente la inequidad en salud y, a menudo, se centró en las soluciones o la audiencia. Solentra, uno de los ganadores del Desafío, vio la necesidad de una solución de salud para los inmigrantes (una de las comunidades más sistemáticamente excluidas de Europa que a menudo queda fuera de los servicios de salud tradicionales) y diseñó una solución para que se satisficieran sus necesidades de salud mental.
Para ayudar a los profesionales de la salud mental a llegar y servir mejor a esta comunidad que lucha debido a su situación vulnerable, Solentra desarrolló un método conocido como 'Psiquiatría que ayuda a una comunidad culturalmente diversa a crear vínculos curativos', o PACCT. El método PACCT combina la psicología comunitaria y la psiquiatría transcultural para hacer que la atención de salud mental especializada sea más accesible para quienes tienen antecedentes de refugiados o inmigrantes. Los psicólogos de Solentra también están disponibles para trabajar directamente con personas y familias que luchan por acceder a atención médica mental regular, además de ofrecer consultas, supervisión y capacitación para desarrollar capacidades para los trabajadores de la salud.
Integrado y amplificador
Los casos más sólidos de innovación están funcionando en términos generales para generar impacto. Casi el 90% de las innovaciones presentadas al Reimagining Community Health Challenge funcionaron a través de metodologías, conectando a las comunidades con servicios de salud más accesibles, informando a las personas sobre cómo cuidar de sí mismas y de los demás, empoderando a los pacientes marginados y vulnerables y generando empatía entre las comunidades y el entorno natural. mundo, para crear un cambio más equitativo e impactante. Ashoka ve estos cambios clave en la salud como elementos integrales al diseñar soluciones para una mayor agencia y autodefensa en salud en un mundo que cambia rápidamente. El análisis mostró que más de la mitad de las innovaciones funcionaban lateralmente en dos de estas metodologías, y el 38 % innovaba en tres o más.
Hubo diferencias clave entre las formas en que las innovaciones se conectan con los actores de salud tradicionales. En contraste con las innovaciones que democratizaron la eficiencia y el acceso, organizaciones como MedGezel se integran en los sistemas actuales como una entidad separada pero colaborativa: afina y fortalece los sistemas existentes y promueve la eficiencia de las partes móviles que ya están dentro del sistema de salud, brindando experiencia a partes interesadas existentes para mejorar los resultados de salud de las personas y las comunidades.
MedGezel es una iniciativa centrada en el paciente e impulsada por residentes médicos que se caracteriza por un enfoque ascendente. Se centra en agregar valor en el "extremo agudo", es decir, el nivel de interacción paciente-médico residente, creando oportunidades para la toma de decisiones compartida. Este enfoque innovador enseña a los estudiantes de medicina comportamientos empáticos al actuar como un asesor médico (un MedGezel), guiando al paciente para que obtenga una consulta médica centrada en la persona.
Casi el 90% de las innovaciones funcionan a través de metodologías.
Casi el 90% de las innovaciones funcionan a través de metodologías.
De manera similar, Creative Minds es una innovación que se conecta y transforma de manera colaborativa los sistemas de salud.
Al reunir a más de 120 grupos de base y organizaciones comunitarias, así como al Servicio Nacional de Salud del Reino Unido (NHS), Creative Minds desarrolla y ofrece proyectos que se centran en la relación entre las artes, los deportes, la recreación, el ocio y la salud en el contexto de construir personas y comunidades saludables y resilientes. Su metodología está diseñada para combatir el aislamiento que sufren las personas con discapacidad utilizando la creatividad para apoyar su propio bienestar, para que puedan tener más confianza y resiliencia.
Algunas de las formas en que las personas con problemas de salud física y mental pueden aprovechar las ofertas de Creative Mind son a través de un club semanal de conversación y dibujo sin cita previa para solicitantes de asilo y refugiados; un proyecto de creación musical para teatro dirigido a jóvenes con problemas de aprendizaje y/o autismo; y sesiones de escalada con oportunidades para conocer gente nueva y divertirse.
Cada uno de estos enfoques tiene su propio beneficio: las innovaciones que se integraron directamente en los sistemas existentes tuvieron un mayor grado de interconectividad y difusión de información, lo que condujo a resultados más eficientes. Aquellos que se conectaron al sistema actual tuvieron un impacto más dramático.
El hilo de la tecnología y la información
Un hilo común es que muchas de estas innovaciones también tenían un componente de tecnología utilizada para conectar a las personas, creando un camino para el crecimiento y la escala exponencial. Innovaciones como Helpper, una plataforma online diseñada para tareas y quehaceres que normalmente están fuera del alcance de los servicios de atención profesional.
Un número cada vez mayor de personas en todo el mundo necesita asistencia regular con pequeñas tareas, pero los presupuestos, la escasez de personal y otras restricciones hacen que sus opciones tiendan a ser limitadas. conectando a personas que necesitan ayuda con las tareas cotidianas con vecinos serviciales. Al crear una plataforma altamente escalable para conectar a los necesitados con sus vecinos, Helpper ofrece una solución más flexible para asistencia domiciliaria y una solución más asequible para la sociedad. Un beneficio adicional es la conexión de persona a persona y la construcción de comunidad que se produce a través de estas útiles interacciones.
Una comprensión más profunda de la innovación en salud centrada en las personas
Todos estos innovadores no solo cumplen el propósito de reinventar la salud para sus comunidades, sino que también lideran una ola de emprendedores que están utilizando soluciones de salud centradas en las personas de nuevas maneras. Gran parte de su impacto valida la propia comprensión de Ashoka sobre cómo los agentes de cambio están innovando, así como sobre dónde existen brechas en los sistemas de salud que nos rodean. Sorprendentemente, pocas soluciones se centraron en generar empatía entre las personas y el mundo natural que las rodea, es decir, identificar y aprovechar la interconectividad que la salud y el bienestar individuales tienen con el medio ambiente y los animales que nos rodean, y viceversa, una brecha potencial en la innovación actual. . Conocer estas brechas puede ayudarnos a encontrarlas de manera más intencionada en el futuro.