De nouveaux paradigmes émergent dans le domaine de la santé à travers le monde. En Europe, les innovateurs sociaux concentrent des solutions qui démocratisent l’accès aux soins et à la connaissance. Nous assistons à une compréhension globale du bien-être et de la bonne santé qui se concentre sur des approches holistiques et des modèles communautaires qui démocratisent l’accès et l’information. Au cœur de l'innovation en santé se trouve une mentalité centrée sur l'humain, ce qui signifie que « l'étincelle » de nombreuses solutions vient d'une motivation à améliorer la vie des personnes qui les entourent.
Ashoka et la Fondation Johnson & Johnson ont co-créé le Reimagining Community Health Challenge pour trouver des innovateurs qui améliorent la santé de leurs communautés avec des solutions centrées sur la personne. Nous avons analysé les 136 candidatures que nous avons reçues pour leur méthodologie, leur inspiration et leur impact afin de mieux comprendre la manière dont les soins innovants et centrés sur l'humain se propagent à travers l'Europe. Nous avons constaté que les innovations étaient centrées sur les soins holistiques ; ils ont reconnu le rôle des facteurs sociaux et environnementaux dans la santé plutôt que simplement biologiques, et se sont efforcés de créer des systèmes de soins plus efficaces.
Des soins holistiques qui tiennent compte de la communauté
En fait, plus des trois quarts des innovations portaient uniquement sur l'impact des facteurs sociaux et environnementaux sur le bien-être d'une personne et d'une communauté. Nous constatons que la santé est de plus en plus comprise comme bien plus qu’une simple visite à l’hôpital mais plutôt comme l’efficacité du système de santé dans son ensemble. Les inégalités en matière de santé ont été clairement reconnues dans de nombreux cas et elles étaient souvent centrées sur les solutions ou sur le public concerné. Solentra, l'un des gagnants du Challenge, a perçu la nécessité d'une solution de santé pour les migrants – l'une des communautés les plus systémiquement exclues d'Europe et qui est souvent exclue des services de santé traditionnels – et a conçu une solution pour que leurs besoins en matière de santé mentale soient satisfaits.
Pour aider les professionnels de la santé mentale à mieux atteindre et servir cette communauté en difficulté en raison de sa situation vulnérable, Solentra a développé une méthode connue sous le nom de « Psychiatrie aidant une communauté culturellement diversifiée à créer des liens de guérison » – ou PACCT. La méthode PACCT combine la psychologie communautaire et la psychiatrie transculturelle pour rendre les soins de santé mentale spécialisés plus accessibles aux personnes issues de réfugiés ou de migrants. Les psychologues de Solentra se rendent également disponibles pour travailler directement avec les personnes et les familles qui ont du mal à accéder à des soins de santé mentale réguliers, ainsi que pour proposer des consultations, une supervision et des formations pour renforcer les capacités des agents de santé.
Intégré et amplificateur
Les cas d’innovation les plus marquants visent largement à créer un impact. Près de 90 % des innovations soumises au défi Réinventer la santé communautaire fonctionnaient sur plusieurs méthodologies, connectant les communautés à des services de santé plus accessibles, informant les individus sur la façon de prendre soin d'eux-mêmes et des autres, responsabilisant les patients marginalisés et vulnérables et renforçant l'empathie entre les communautés et le milieu naturel. monde, pour créer un changement plus équitable et plus impactant. Ashoka considère ces changements clés dans le domaine de la santé comme des éléments essentiels lors de la conception de solutions pour davantage d’action et d’auto-représentation en matière de santé dans un monde en évolution rapide. L’analyse a montré que plus de la moitié des innovations fonctionnaient latéralement dans deux de ces méthodologies, et que 38 % innovaient dans trois ou plus.
Il existe des différences essentielles dans la manière dont les innovations se connectent aux acteurs traditionnels de la santé. Contrairement aux innovations qui ont démocratisé l’efficacité et l’accès, les organisations comme MedGezel s’intègrent plutôt aux systèmes actuels en tant qu’entité distincte mais collaborative – elles affinent et renforcent les systèmes existants et favorisent l’efficacité des éléments mobiles déjà au sein du système de santé – en fournissant une expertise aux parties prenantes existantes pour améliorer les résultats en matière de santé des individus et des communautés.
MedGezel est une initiative centrée sur le patient et dirigée par les médecins résidents, caractérisée par une approche ascendante. Il se concentre sur l'ajout de valeur au « bout », c'est-à-dire au niveau de l'interaction patient-médecin résident, créant des opportunités de prise de décision partagée. Cette approche innovante enseigne aux étudiants en médecine des comportements empathiques en agissant en tant que coach médical (un MedGezel), guidant un patient vers l'obtention d'une consultation médicale centrée sur la personne.
Près de 90 % des innovations fonctionnent sur plusieurs méthodologies
Près de 90 % des innovations fonctionnent sur plusieurs méthodologies
De même, Creative Minds est une innovation qui s’intègre et modifie les systèmes de santé de manière collaborative.
Réunissant plus de 120 groupes de base et organisations communautaires, ainsi que le National Health Service (NHS) du Royaume-Uni, Creative Minds développe et réalise des projets axés sur la relation entre les arts, les sports, les loisirs et la santé dans le contexte de bâtir des personnes et des communautés saines et résilientes. Sa méthodologie est conçue pour lutter contre l'isolement des personnes handicapées en utilisant leur créativité pour soutenir leur propre bien-être, afin qu'elles puissent être plus confiantes et résilientes.
Certaines des façons dont les personnes souffrant de problèmes de santé mentale et physique peuvent profiter des offres de Creative Mind sont les suivantes : une conversation hebdomadaire sans rendez-vous et un club de dessin pour les demandeurs d'asile et les réfugiés ; un projet de création musicale pour le théâtre destiné aux jeunes ayant des troubles d'apprentissage et/ou autistes ; et des séances d'escalade avec des opportunités de rencontrer de nouvelles personnes et de s'amuser.
Chacune de ces approches présente ses propres avantages : les innovations directement intégrées aux systèmes existants présentaient un plus grand degré d'interconnectivité et de diffusion de l'information, conduisant à des résultats plus efficaces. Ceux qui se sont connectés au système actuel ont eu un impact plus dramatique.
Le fil de la technologie et de l’information
Un point commun est que bon nombre de ces innovations comportaient également une composante technologique utilisée pour connecter les gens, créant ainsi une voie vers une croissance et une échelle exponentielles. Des innovations comme Helpper, une plateforme en ligne conçue pour les tâches et les corvées qui sont généralement hors de portée des services de soins professionnels.
Un nombre croissant de personnes dans le monde ont besoin d'une assistance régulière pour accomplir de petites tâches, mais les budgets, le manque de personnel et d'autres restrictions signifient que leurs options ont tendance à être limitées. mettre en relation les personnes qui ont besoin d'aide pour leurs tâches quotidiennes avec des voisins serviables. En créant une plateforme hautement évolutive pour connecter les personnes dans le besoin avec leurs voisins, Helpper offre une solution d'assistance à domicile plus flexible et une solution plus abordable pour la société. Un avantage supplémentaire est la connexion interhumaine et la construction d’une communauté qui se produisent grâce à ces interactions utiles.
Une meilleure compréhension de l’innovation en santé centrée sur l’humain
Tous ces innovateurs visent non seulement à réinventer la santé pour leurs communautés, mais ils dirigent également une vague d’entrepreneurs qui utilisent de nouvelles manières des solutions de santé centrées sur l’humain. Une grande partie de leur impact valide la propre compréhension d'Ashoka de la manière dont les acteurs du changement innovent, ainsi que des lacunes des systèmes de santé qui nous entourent. Étonnamment, peu de solutions sont axées sur le développement de l'empathie entre les personnes et le monde naturel qui les entoure - c'est-à-dire, l'identification et l'exploitation de l'interconnectivité que la santé et le bien-être individuels entretiennent avec l'environnement et les animaux qui nous entourent, et vice versa - une lacune potentielle dans l'innovation actuelle. . Connaître ces lacunes peut nous aider à les trouver plus intentionnellement à l'avenir.